[{"onix":{"RecordReference":"9784798178905","NotificationType":"03","ProductIdentifier":{"ProductIDType":"15","IDValue":"9784798178905"},"DescriptiveDetail":{"ProductComposition":"00","ProductForm":"BA","ProductFormDetail":"B108","TitleDetail":{"TitleType":"01","TitleElement":{"TitleElementLevel":"01","TitleText":{"collationkey":"サンカゲツデカイゼンシステムショウガイタイオウジッセンガイド インシデントノアライダシカラショウガイクンレンマデカイハツチームトユーザーキギョウノキョウドウデゲンバヲカエル","content":"3カ月で改善！システム障害対応 実践ガイド  インシデントの洗い出しから障害訓練まで、開発チームとユーザー企業の「協同」で現場を変える"}}},"Contributor":[{"SequenceNumber":"1","ContributorRole":["A01"],"PersonName":{"collationkey":"ノムラ コウジ","content":"野村 浩司"}},{"SequenceNumber":"2","ContributorRole":["A01"],"PersonName":{"collationkey":"マツウラ シュウジ","content":"松浦 修治"}}],"Language":[{"LanguageRole":"01","LanguageCode":"jpn","CountryCode":"JP"}],"Extent":[{"ExtentType":"11","ExtentValue":"224","ExtentUnit":"03"}],"Subject":[{"MainSubject":"","SubjectSchemeIdentifier":"78","SubjectCode":"3055"},{"SubjectSchemeIdentifier":"20","SubjectHeadingText":"エンジニア;アジャイル;保守運用;システム故障;トラブルシューティング"}],"Audience":[{"AudienceCodeType":"22","AudienceCodeValue":"00"}]},"CollateralDetail":{"TextContent":[{"TextType":"03","ContentAudience":"00","Text":"1000件以上の事例を7年分析して見つけたメソッド本書は、システム障害対応の大事なところを押さえて、最短で改善する方法を解説しています。属人化・人的ミスを回避し、障害対応の改善効果をすぐに実感できるメソッドです。障害対応を改善しようと思っても、”結局何も変わらない”という状態から脱却へ！インシデント分析やアクション決定、障害訓練まで、各プロセスに役立つ便利な雛形のダウンロード特典も。〈著者紹介〉野村浩司：株式会社NTTデータで、金融システムの開発保守運用と改善を12年担当。松浦修治：株式会社リクルートで、人材事業のプロジェクトマネジメント、ITサービスマネジメントを14年担当。〈目次〉・PART 1　システム障害対応の目的と改善効果CHAPTER 1　システム障害対応の意義CHAPTER 2　システム障害対応改善の始め方CHAPTER 3　なぜシステム障害対応を改善するのか？・PART 2　システム障害対応改善の阻害要因と成功要因CHAPTER 4　システム障害対応　改善の難所CHAPTER 5　改善の肝となるサービス視点での運用設計・PART 3　実践！システム障害対応の改善ステップCHAPTER 6　システム障害対応の課題特定CHAPTER 7　アラート・問い合わせの分類と処置で短期効果を目指す第1週　アラート・問い合わせの洗い出し第2週　アラート・問い合わせの分類第3週　「対処不要」なアラート・問い合わせの特定と処置第4週　「定型」的なアラート・問い合わせの特定と処置CHAPTER 8　障害検知後の判断とアクション実行を効率化する第5週　システム障害発生時のアクション定義第6週　アクション決定への判断情報と基準の定義第7週　アクション実行の役割と権限の定義第8週　頻出アクション・判断情報と基準の効率化CHAPTER 9　大規模障害に備えて体制を構築する第9週　大規模障害の定義とエスカレーション第10週　大規模障害時の体制構築第11週　コミュニケーションルールの制定第12週　システム障害対応訓練と振り返りCHAPTER 10　継続改善のための役割最適化・付録1　システム障害対応改善の実践事例・付録2　システム障害対応改善に役立つ便利な雛形・付録3　タスク＆チェックポイント"},{"TextType":"04","ContentAudience":"00","Text":"PART 1　システム障害対応の目的と改善効果\nCHAPTER 1　システム障害対応の意義\nCHAPTER 2　システム障害対応改善の始め方\nCHAPTER 3　なぜシステム障害対応を改善するのか？PART 2　システム障害対応改善の阻害要因と成功要因\nCHAPTER 4　システム障害対応改善の難所\nCHAPTER 5　改善の肝となるサービス視点での運用設計PART 3　実践！システム障害対応の改善ステップ\nCHAPTER 6　システム障害対応の課題特定\nCHAPTER 7　アラート・問い合わせの分類と処置で短期効果を目指す\n第1週　アラート・問い合わせの洗い出し\n第2週　アラート・問い合わせの分類\n第3週　「対処不要」なアラート・問い合わせの特定と処置\n第4週　「定型」的なアラート・問い合わせの特定と処置\nCHAPTER 8　障害検知後の判断とアクション実行を効率化する\n第5週　システム障害発生時のアクション定義\n第6週　アクション決定への判断情報と基準の定義\n第7週　アクション実行の役割と権限の定義\n第8週　頻出アクション・判断情報と基準の効率化\nCHAPTER 9　大規模障害に備えて体制を構築する\n第9週　大規模障害の定義とエスカレーション\n第10週　大規模障害時の体制構築\n第11週　コミュニケーションルールの制定\n第12週　システム障害対応訓練と振り返り\nCHAPTER 10　継続改善のための役割最適化付録1　システム障害対応改善の実践事例\n付録2　システム障害対応改善に役立つ便利な雛形\n付録3　タスク＆チェックポイント"}]},"PublishingDetail":{"Imprint":{"ImprintName":"翔泳社"},"Publisher":{"PublishingRole":"01","PublisherIdentifier":[{"PublisherIDType":"19","IDValue":"7981"}],"PublisherName":"翔泳社"},"PublishingDate":[{"PublishingDateRole":"01","Date":"20230919"}]},"ProductSupply":{"MarketPublishingDetail":{"MarketPublishingStatus":"00","MarketPublishingStatusNote":"1;"},"SupplyDetail":{"ProductAvailability":"99","Price":[{"PriceType":"01","PriceAmount":"2500","CurrencyCode":"JPY"}]}}},"hanmoto":{"hatsubai":"翔泳社","datemodified":"2023-08-23 00:00:00","datecreated":"2023-07-13 00:00:00"},"summary":{"isbn":"9784798178905","title":"3カ月で改善！システム障害対応 実践ガイド  インシデントの洗い出しから障害訓練まで、開発チームとユーザー企業の「協同」で現場を変える","volume":"","series":"","publisher":"翔泳社","pubdate":"20230919","cover":"","author":"野村浩司／著 松浦修治／著"}}]