[{"onix":{"RecordReference":"9784863541894","NotificationType":"03","ProductIdentifier":{"ProductIDType":"15","IDValue":"9784863541894"},"DescriptiveDetail":{"ProductComposition":"00","ProductForm":"BZ","Measure":[{"MeasureType":"01","Measurement":"190","MeasureUnitCode":"mm"}],"TitleDetail":{"TitleType":"01","TitleElement":{"TitleElementLevel":"01","TitleText":{"collationkey":"シンマイ シュニン アイティル ツカッテ チーム カイゼン シマス : アイティー チシキ フヨウ ショウセツガタ アイティル オウヨウ ノ シナンショ","content":"新米主任ITIL使ってチーム改善します!"},"Subtitle":{"content":"IT知識不要!小説型ITIL応用の指南書 第2弾!"}}},"Contributor":[{"SequenceNumber":"1","ContributorRole":["A01"],"PersonName":{"content":"沢渡 あまね"}}],"Language":[{"LanguageRole":"01","LanguageCode":"jpn","CountryCode":"JP"}],"Extent":[{"ExtentType":"11","ExtentValue":"303","ExtentUnit":"03"}],"Audience":[{"AudienceCodeType":"22","AudienceCodeValue":"00"}]},"CollateralDetail":{"TextContent":[{"TextType":"03","ContentAudience":"00","Text":"IT知識不要!小説型ITIL応用の指南書・第2弾!チーム力向上の「道しるべ」にITILを活用しよう!中堅化粧品メーカーで主任に昇格した友原京子。異動になったのは、問題だらけのハチャメチャ部署だった…。英国生まれのIT運用ノウハウ「ITIL」をチーム改善に活かすための小説型の指南書。悩めるチームリーダーに読んでもらいたい1冊!"},{"TextType":"04","ContentAudience":"00","Text":"第1章 京子の落胆…そこは、期待はずれのハチャメチャ部署だった\n第2章 京子、主任の第一歩を踏み出す-「サービスレベル管理」\n第3章 京子、通信販売部のドタバタにメスを入れる-「インシデント管理」\n第4章 京子、メンバーから改善提案を取り入れる-「内部申告のインシデント」\n第5章 京子、通信販売部のゴタゴタの根本解決に挑む-「問題管理」\n第6章 京子、さらなる改善へと突き進む\n第7章 京子、挫折と試練\n第8章 京子、大切な仲間を取り戻したくて…\n第9章 京子、メンバーを信じて立ち上がる-「ナレッジ管理」\n第10章 京子、本当の改善の意味を知る"}],"SupportingResource":[{"ResourceContentType":"01","ContentAudience":"01","ResourceMode":"03","ResourceVersion":[{"ResourceForm":"02","ResourceVersionFeature":[{"ResourceVersionFeatureType":"01","FeatureValue":"D502"},{"ResourceVersionFeatureType":"04","FeatureValue":"9784863541894.jpg"}],"ResourceLink":"https:\/\/cover.openbd.jp\/9784863541894.jpg"}]}]},"PublishingDetail":{"Imprint":{"ImprintName":"シーアンドアール研究所"},"Publisher":{"PublishingRole":"01","PublisherIdentifier":[{"PublisherIDType":"19","IDValue":"86354"}],"PublisherName":""},"PublishingDate":[{"PublishingDateRole":"01","Date":""}]},"ProductSupply":{"MarketPublishingDetail":{"MarketPublishingStatus":"00","MarketPublishingStatusNote":"1;"},"SupplyDetail":{"ProductAvailability":"99"}}},"hanmoto":{"datecreated":"2016-09-10 23:03:28","dateshuppan":"2015-12","datemodified":"2016-09-10 23:03:28"},"summary":{"isbn":"9784863541894","title":"新米主任ITIL使ってチーム改善します!","volume":"","series":"","publisher":"シーアンドアール研究所","pubdate":"2015-12","cover":"https:\/\/cover.openbd.jp\/9784863541894.jpg","author":"沢渡あまね／著"}}]